装修公司的家装套餐套路之深、陷阱之隐蔽防不胜防
1314人已浏览 时间 : 2019-06-25 14:10:04
导语：骗子最烦人，骗子往往利用信息不对称、利用我们对他的信任牟取大量的非法所得，装修公司的家装套餐，其本意是打破装修报价的不透明，结果却成为装修公司割业主韭菜，收取智商税的套路。
骗子最烦人，骗子往往利用信息不对称、利用我们对他的信任牟取大量的非法所得，装修公司的家装套餐，其本意是打破装修报价的不透明，结果却成为装修公司割业主韭菜，收取智商税的套路。
我们愿意为好东西付钱，但我们不愿意被套路胁迫着付钱。
警世恒言：如果你有占便宜的心态，离上当就不远了。
讲一个真实故事，it高级白领老夏，做软件行业的。去年买了房要装修。
他装修的体验如何。老夏的原话：“我就像《西部世界》里的AI，感觉一切都被人设计了。”
他感受最深的，就是从开始到签约的过程，一步一步被套路了。
他家100平米左右，预算硬装部分能接受20万左右，也咨询过我，我说这是一个很正常的品质装修的价格。建议他别图便宜，找一个和他匹配的公司，报价在1500～2000左右的，主打生活品质的公司。别一味追求便宜，那种装修都针对的是第一次装修的年轻人，不适合你这种拉家带口奔四的人，容易上当。
但一到网上平台找资讯，像什么齐家土巴兔，点评58，还有当地的公交广告，发现价格都非常便宜，499套餐都有人做，所以异常开心，觉得装修可以省不少钱，也就把之前的提醒抛到一边了。
最终确定了3家套餐装修公司，我们姑且叫A、B、C。A、B两家是999元／平米的套餐，C家是从699到1299元／平米都有，3到5个风格可选（其实就一种风格，墙面全涂料落地，不同颜色而已）。产品标准，宣传手法都是一摸一样，无非就是好设计，好风格，好材料，好工程，好服务，好信用。反正什么都好，流程也都一模一样，电话预约，参观样板，然后量房设计。同质化这么严重，到底怎么选呢？只有先拼设计了。
到这里出现第一个分歧点，就是设计费。
三家的收费标准有差距，A家免费，B家2000，C家3000。
所以他开始让A和C继续做设计，过程忽略，不是重点。最终设计方案由于他自己在中间的不停修改，也非常接近了。但是C家的设计师明显水平高一点，收费了嘛，更专业一点。
重点是报价，报价，报价
原本说好的套餐是999和699，感觉10万以内就能搞定的，去完样板房，就发现套餐里面好多东西都没有，都需要加钱，但总体觉得，最多15万应该能搞定了吧，等设计做完，两家报出来的价格A公司26万多，C公司18万多，但是不做柜子和新风地暖，自己做完加上去也要25万多了。老夏傻眼了，赶紧分析原因。发现原来“套餐”的定义，和他们最初的宣传，以及展示的样板房完全不一样！
以A公司的报价为例，我也做了一个表格，方便大家看到从广告宣传，到样板房接待，到最终设计完成报价之间的差距。
C公司也差不多，但是比较离谱的是，过程中干脆让老夏换了1299的套餐，说这样比单独一项一项增加要划算，感觉就像KFC的套餐逻辑一样。
大家注意，这里包含了三个阶段的思维绑架套路
第一阶段：广告宣传，大量的美图，照片，里面可是什么都含的，再加上宣传语“套餐制，999元／平米一价全包”，给你的预期就是啥都有了，只要10万，目的是让你感觉特别“便宜”，占了大便宜了，然后先来到样板房，和设计师有接触；
第二阶段：样板房做的酷炫，尤其灯光和衣柜，都是给你一个预期，你家就能实现这个状态，然后用设计师的引导，告诉你“因为每户都不同，所以套餐不可能所有的东西都有，给你定制的过程中，是会有所增加的。具体要做完设计才能确定。
加上“你不问，他不说”的刻意隐瞒。营造出三种预期，首先用一个道理让你接受，感觉加价是合理的，找谁做都是这样的更重要的，让你预期钱会多一点，但怎么着也就12、3万搞定了，依然很划算。一旦你接受了前面这两个暗示，价格合理，而且还很便宜，很容易推倒出第三个暗示，就是设计是由你自己来确定的，因此“丰简由己”，选择权在你自己，再贵也不会受骗上当。
第三阶段：就可以放手做设计，每个设计都让你来确定，每次确定都不明确告诉你价格，最多透露一下的就是，这个东西你要增加，还是要加钱的。就像切香肠一样，一刀一刀切，一点一点叠加。最终生成了这么一个吓人的装修报价。
最终结果，老夏虽然选了其中一家，但是回想起来，感觉就是别套路了，心理特别不舒服。所以他特别想让我写一下他的经历，当然是匿名的，并且希望我想出一个办法，在这种套路遍天下的装修市场，怎么能弄出一个反套路宝典来。所以才有了这篇文章。
套餐装修，其实最开始的初衷是，让报价清晰简单，容易理解，防止客户受骗才产生的。所以刚出来那几年，体验还是挺好的。但是自从有些公司打出了399、499元的套餐以后，反而变成一个报价套路了。也是好经也能被念歪了。
如何避免套餐陷阱：
第一招：一句话问死你
一定让接待你的人，回答这个问题：“我就要你们样板房的配置，灯、吊顶一个不少，我家总共需要多少钱？”这个时候就见人性了，你会发现接待你的人一定身体还是蜷缩，说话支支吾吾，以每家不一样来推脱。别管他，我跟你保证，他一定知道答案，否则他干不了这行。就看他愿不愿意说了。
第二招：用表格问死你
欺骗的另一种表现形式，就是故意隐瞒，就是“你不问，他不说”。没关系，我给大家一个表格，包含了套餐装修最容易产生价格“歧义”的14项问题，你可以对着这张表，一项一项问，自然能把实情炸出来。
第三招，信息了解全面之前，不签订任何协议，哪怕是设计合同
我之前一再强调，设计费最好独立付费，这样一方面设计质量有所保证，另一方面，干净的设计合同，不会让你觉得你亏欠设计师，自然很难被绑架。但是套餐装修是一个打包服务，签订设计合同以后，基本上设计很难独立使用。
所以，一旦签订设计合同了，就意味着基本上被绑定了。所以，务必在签订设计合同之前，就尽可能把套餐施工、材料部分的信息全部了解清楚以后，再签订设计合同。
套餐公司设计师自己说：
我是设计师，我们公司是套餐制，在本地做的最大。我们总经理是这么跟我们讲的：客户来了之后你先跟客户讲清楚，套餐含什么，不含什么，具体需要客户自己买什么，买的这些东西里哪些公司可以代购，一项一项列清楚，含什么费用（例如管理费，税金之类），不含什么费用，提前沟通清楚。包括面积计算方式都必须提前说。客户可以因为前期的价格无法接受，也可以因为我们的宣传和实际差距较大而不选择我们，但绝不会让客户在没有退路的时候让他别无选择。在当下装修行业普遍坑业主的大环境下，我们能做的是尽量让业主满意，对我们信任和放心，但现在看是很难的。
装修公司老板自己说：
作为良心家装公司的老板，我都是一口价报给客户的，除了家具家电不包含，硬装部分全包，哪怕一个小螺丝钉我都算的清清楚楚，预算表也是明明白白。合同签多少我就是多少绝对没有增加项。无奈好多客户都被其他公司的低价吸引走了，然后一步一步的加钱割肉。
被坑业主说：
好一个“你不问，他不说”，我还以为就我们这边是这样子，看来全国套餐公司都是一样的套路。希望各个平台多揭露真相，让不懂的客户看到内在，然后都来找老曲设计装修
建筑设计师自己装修被坑了说：
我自己是建筑设计，我家设计也找了套餐公司，交了2000的设计费，结果是我几乎手把手教室内设计师出方案，理解设计意图，达到设计目标。最后实施的时候也是各种加费用，好在最后结账的时候，我硬给他算造价清单，最后给我算是打折了部分。很难想象普通人会被宰到什么程度。
北京
